Sobre o SGS-HELP


» Sistema desenvolvido na tecnologia responsivo;
» Sistema multiempresa. É possível controlar várias filiais ou empresas ao mesmo tempo, tendo as devidas analises por empresa.
» Parametrização de relatórios inteligente.
» Rotina de parametrização do sistema inteiro.
» Lista de usuários contendo clientes e técnicos para fácil comunicação e identificação.
» Gráfico de rentabilidade.
» Gráfico de faturamento com comparativo com últimos 3 anos anteriores.
» Homologado em todos os browsers mais conhecidos atualmente.
» Permitir uma organização das necessidades ou problemas em sua empresa por departamento.
» Acurar maior deficiência de sua empresa e em qual departamento ou em qual usuário.
» Avaliar Custo hora dos técnicos por empresa, chamados, departamentos, tarefas e projetos.
» Avaliar Custos de despesas diversas em caso de viagens , pedágios, estacionamento, etc.
» Organizações de contratos e documentos em geral de forma digitalizada.
» Acesso a qualquer momento do dia em qualquer lugar de qualquer dispositivo.
» Agilidade no processo.
» Otimização do tempo.
» Metodologia Saas ou seja, o cliente não se preocupa com infra estrutura.
» Todo sistema esta alocado na nuvem efetuando backup diariamente das informações.

Com a visão da dificuldade do mercado em analisar , quantificar e avaliar custos e lucros do cenário de serviços, a HF Consulting desenvolveu um sistema com o conceito PSA-professional Services Automation + controle de chamados 100% web sem necessidade de instalação devido estar na nuvem sendo de fácil utilização passando total transparência dos serviços a sua empresa ou aos seus clientes.

Duvidas

Sistema de gerenciamento de serviços pode ser utilizado das seguintes formas:

  • Empresas que prestam qualquer tipo de serviços a seus clientes. Ex: Consultorias de serviços TI, Advogados e serviços em gerais.
  • Empresas que prestam qualquer tipo de serviços interno a outros departamentos ou outras filiais do grupo. Ex:Um departamento de TI , ou advogado prestando serviços a outros departamentos.
  • Empresas/vendedores que queiram gerenciar e documentar seus relacionamentos com clientes e fornecedores, via a abertura de chamados
  • Empresas que queiram gerenciar e documentar as atividades de seus colaboradores, criando projetos e tarefas, mensurando tempo e custo/despesas

Os módulos disponível na ferramenta completa:

  • Gestão de Projetos
  • Gestão de Chamados
  • Bando de conhecimento
Não, você pode contratar sómente o módulo de chamados tendo um valor mais baixo.
Sim, os módulos de chamados e banco de conhecimento estão atrelados ao projeto.




Sistema multiempresa. É possível controlar várias filiais ou empresas ao mesmo tempo, tendo as devidas analises por empresa.

Apontamento de horas no projeto

Apontamento de custos no projeto

Criação de tarefas/atividades para o projeto

Gerenciamento do tempo/horas por atividade

Gerenciamento de cobrança

Gerenciamento de faturamento

Rentabilidade de seus projetos

Controle de aprovação de horas no projeto

Controle de aprovação de custos no projeto

Gerenciamento de pagamento por hora ou mês fechado

Anexar documentos ao projeto

Anexa documentos por atividade/tarefas

Alerta de quantidade de horas trabalhadas no mês por empresa, projeto, técnico e técnico alocado a um projeto.

Alerta de fechamento de apontamento dos técnicos para controle de custos mensais.

Vinculo de chamados no projeto

Abonos: desconta horas apontados cliente ou consultor

Vincula produto ao projeto.

KPi´s – Indicadores de performance de projetos em forme de BI.

Gráfico Organograma – visualiza todas as tarefas do projeto.

Gráfico Gantt – visualiza todas as tarefas do projeto, mostrando inicio e fim de cada tarefa e o tempo consumido.

Relatórios de horas trabalhadas

Relatórios BI Pagamento e Recebimento.

Relatório cobrança, extrato por horas, mensalidades, custos e parcelas.

Relatório faturamento, extrato por horas, mensalidades, custos e parcelas.

Relatório custos

Relatório abonos, descontos

Abertura de chamados por departamento

Abertura de chamado por categoria

Abertura de chamado por Tipo

Abertura de chamado por produto

Abertura de chamado por SLA/Prioridade

Abertura e movimentação de chamados por e-mail

Atendimento compartilhado onde todos os técnicos podem interagir no chamado independente do técnico ou grupo responsável associado

Controle de alertas de chamados em aberto

Designar responsáveis ou grupo de responsáveis de forma automática ou manual para cada categoria do chamado

Funcionalidade para que o usuário solicite uma atenção especial a um determinado chamado

Anexar documentos aos chamados

Possibilidade de parametrizar usuário para que possa abrir chamados de determinadas categorias

Parametrização para encerramento automático do chamado caso não tenha interação por quantidade de dias

Parametrização para encerramento automático do chamado caso não tenha interação por quantidade de dias

Relatórios de chamados por departamento.

Relatórios de chamados por categoria e subcategoria.

Relatórios de chamados por produto.

Relatórios de chamados por SLA e Prioridade.

Relatórios de chamados por ocorrência.

Relatórios de chamados por ano comparando mês a mês nos ultimos 3 anos.

Relatórios de chamados por Status.

Avaliação de atendimento

Chamado via chat

De 1 a 4 consultores

R$ 40,00

Assinatura mensal por consultor
  • assinatura 6 meses
    R$ 216,00
    por consultor
    * Economize
    10%
  • assinatura 1 ano
    R$ 408,00
    por consultor
    * Economize
    15%

De 5 a 14 consultores

R$ 36,00

Assinatura mensal por consultor
  • assinatura 6 meses
    R$ 194,40
    por consultor
    * Economize
    10%
  • assinatura 1 ano
    R$ 367,20
    por consultor
    * Economize
    15%

De 15 ou + consultores

R$ 30,00

Assinatura mensal por consultor
  • assinatura 6 meses
    R$ 162,00
    por consultor
    * Economize
    10%
  • assinatura 1 ano
    R$ 306,00
    por consultor
    * Economize
    15%
Espaço adicional
500MB default
  • 500MB R$ 10,00/mês
  • 1GB R$ 20,00/mês
  • 2GB R$ 30,00/mês
  • 3GB R$ 40,00/mês

Caso tenha necessidade de utilizar somente o módulo de chamados clique no botão abaixo e verifique planos e preços.

Módulo de Controle de Chamados

Rafael Lobitsky

Diretor

Alessandra Jensen

Gerente de Vendas

Rogério Mendes

Full-Stack Developer - ASP.NET C#

Nubia Santos

Vendas
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